网上购物商家发错了货怎么办

卖家发错货，买家可申请退款或换货。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家需承担换货快递费，拒绝协商可投诉并获赔偿。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。
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发错货应维权。操作：1. 与商家沟通，申请换货或退款，要求承担运费；2. 商家拒绝，收集证据，如订单、收货照片等；3. 向平台投诉，提交证据，要求介入处理；4. 平台无果，考虑法律途径，维护权益。
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发错货常见处理方式为退款或换货，协商不成可投诉。选择时考虑商家态度、自身需求及时间成本，优先协商，无果则投诉维权。